Im Bereich der Arzneimittelsicherheit werden besonders hohe gesetzliche und ethische Maßstäbe angelegt.
Da eine hohe Qualität ein zentrales Merkmal unserer Arbeit ist und wir die hier geltenden ethischen und Qualitätsnormen
einhalten wollen, haben wir bei uns bereits vor vielen Jahren ein Qualitätsmanagementsystem etabliert, das wir bei unserer täglichen Arbeit leben.
Dank dieser Denkweise konnten wir im Jahr 2008 ohne ein finding nach ISO 9001 von der DQS zertifiziert werden.
Unsere Grundsätze und Ziele für den Unternehmenserfolg |
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Der Erfolg unseres Unternehmens hängt entscheidend von der Qualität der Dienstleistung, der Professionalität, dem Engagement,
der Motivation und dem Können unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ab. Das alles setzen wir ein, um unsere Kunden
absolut zufrieden zu stellen. Denn erst dann sind wir wirklich erfolgreich.
Um zu wissen, was unsere Kunden von uns erwarten, setzen wir uns mit deren Bedürfnissen auseinander.
Aktuell zeichnen sie sich durch
- zunehmende Konzentrierung im Unternehmensbereich
- zunehmende
Globalisierung
- zunehmende Harmonisierung im internationalen Bereich
- steigende regulatorische
Anforderungen
- eine hochsensible Öffentlichkeit
- zunehmende Verknappung der Ressourcen
- besondere
Anforderungen an die Sicherheit der Produkte
- spezielle hochregulierte Marktformen
- hohe Profitabilität
- hohes Risiko aus.
Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen wollen wir
- unsere Kunden immer zufriedenstellen, in dem wir unsere Dienstleistungen professionell und hochqualitativ erbringen
- den Kunden in seiner täglichen Arbeit entlasten, wobei die strengen regulatorischen Anforderungen und Qualitätsnormen
von uns stets erfüllt werden
- durch Transparenz das Vertrauen in unsere Arbeit erhöhen, in dem der Kunde die Bearbeitung seiner Projekte mitverfolgen kann
- durch hohe Flexibilität Kundenwünsche umsetzen und so zu einem Anstieg der Zufriedenheit unserer Kunden beitragen
- die Zufriedenheit unserer Kunden durch einen erstklassigen Service steigern
- unsere Dienstleistungen stets zu fairen Preise anbieten
- unsere Kunden partnerschaftlich in die Entwicklung/Weiterentwicklung von Produkten einbeziehen und dabei deren Wünsche und Bedürfnisse frühzeitig erkennen
Damit von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine professionelle und hochqualitative Arbeit geliefert wird, wollen wir
- ihre Eigenverantwortlichkeit und Eigeninitiative fördern und stärken
- ihr unternehmerisches Denken fördern
- ein innovationsfreudiges und leistungsorientiertes Klima schaffen
- durch offene Diskussionen miteinander immer wieder den erfolgreichen Weg in die Zukunft gehen
- unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter motivieren
- den Bedarf an Weiterbildung frühzeitig erkennen
- jeden Menschen unabhängig von Geschlecht, Religion und Herkunft achten
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